74%家長孕期就決定奶粉品牌，品牌如何超前部署？

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把握關鍵孕期，品牌搶佔先機

台灣嬰幼兒奶粉市場競爭激烈，儘管新生兒數量逐年下滑，但品牌系列卻不斷增加，過去五年內，前五大廠商的品牌系列數量就從15個成長至24個，增幅高達60%。在此背景下，品牌經營者必須採取前瞻性的策略，以在市場中脫穎而出。凱度消費者指數的調查顯示，高達74%的家長會在懷孕約八個月時就開始思考奶粉品牌，這揭示了孕期是品牌與潛在消費者建立連結的黃金時期。因此，品牌應積極投入孕期溝通，例如透過舉辦媽媽教室、贈送懷孕禮，或是提供孕期營養補充品，在消費者尚未生產前就建立品牌認知與好感度，為日後的購買決策鋪路。
聚焦家長需求，強化產品訴求

隨著世代演進，新手父母對於寶寶發育的關注面向也在不斷變化。從過去著重於基礎營養，到現今關注加強學習力、提升保護力、或特別照顧腸胃功能等多元需求。品牌經營者務必時刻傾聽家長的聲音，理解他們最在意、也最擔憂的面向。這不僅意味著需要透過市場調查與消費者洞察，來精準掌握家長的需求轉移，更需要在產品開發或現有產品的溝通策略上，緊密扣合這些核心訴求。例如，若家長普遍關心寶寶的免疫力，品牌便可強化產品在「提升保護力」上的溝通；若觀察到腸胃問題是普遍困擾，則可藉由新產品或溝通內容，凸顯產品的益生菌、益生元等配方優勢。
精準數位佈局，善用意見領袖

現今的家長，尤其是新手父母，是高度數位化的世代。他們在育兒過程中，會透過各種線上管道搜尋資訊，並尋求可信賴的建議。品牌在進行媒體投資時，不能僅停留在傳統的廣告投放，而應深入了解家長們獲取育兒資訊的習慣與偏好。這包括辨識哪些平台是家長們活躍的社群，哪些管道的資訊被認為更具權威性，以及意見領袖（KOL）在其中扮演的角色。成功的品牌策略，不僅在於掌握家長的核心洞察，更在於找到對的「代言人」，將產品訊息透過可信賴的管道傳遞出去，有效觸及目標消費群。例如，與具有專業背景的母嬰部落客、或是育兒專家合作，將產品的優勢與特點，以更貼近家長溝通習慣的方式呈現。
拓展寶寶旅程，深化顧客關係

為了更全面地掌握母嬰市場的消費者決策歷程，凱度消費者指數已將其「嬰兒指數服務」進行升級，涵蓋從懷孕期間的營養補充品使用行為、育兒資訊蒐集管道，到寶寶出生後至四歲的奶粉使用行為。此舉旨在協助品牌商更精準地規劃新品、廣告與媒體策略。透過擴大追蹤的寶寶年齡層至48個月，並增加對成長奶粉（如三階奶粉）的涵蓋規模，品牌得以更全面地分析顧客從出生到戒奶粉的整個生命週期。這不僅有助於理解不同階段的家長需求，更能精確計算顧客終身價值（Lifetime Value），進而制定更長遠且有效的顧客關係管理策略，深化品牌忠誠度。

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