GODIVA如何扭轉高冷形象接觸消費者？

Question

Accepted Answer

GODIVA透過多元通路與產品策略親近消費者

比利時皇室御用品牌GODIVA近年來積極調整其過往高冷、奢華的品牌形象，旨在觸及更廣泛的消費者群體。此策略的具體展現，便是其在零售通路上的多元佈局。除了傳統的高級專櫃，GODIVA亦透過與7-ELEVEN等便利商店合作，推出如「巧克力大賞」等系列商品，並進一步拓展至雪糕、熱巧克力飲，以及自家專櫃的霜淇淋等不同價位的產品線。此舉不僅降低了消費者接觸品牌的門檻，也讓GODIVA的產品能更貼近日常消費情境，從而有效地扭轉了「高攀不起」的既有印象，越來越多消費者開始在社群媒體上分享於便利超商購買GODIVA商品的體驗，顯示此策略已初見成效。

品牌重塑與故事行銷強化親民連結

除了產品線的拓展，GODIVA亦透過創新的行銷手法，重新傳達品牌故事，強化與消費者的情感連結。品牌重現了其標誌性的粉紅小貨車，並邀請知名美食網紅「千千」參與活動，以更生動、貼近生活化的方式，將GODIVA的品牌歷史與價值傳遞給廣大受眾。這種結合品牌經典元素與意見領袖影響力的行銷模式，能夠有效拉近品牌與消費者之間的距離，讓品牌形象更加鮮活且具親和力。深厚的品牌底蘊加上知名網紅的加持，為GODIVA開拓了更廣闊的溝通面向。

維持高端定位同時開拓大眾市場

儘管GODIVA積極推動品牌親民化與商品平價化，但其並未因此放棄對高端市場的經營。從其產品線的佈局可見，品牌策略是採取謹慎的區隔化經營。在節慶佳節之際，GODIVA仍持續推出特別的禮盒產品，以穩固其在高級巧克力送禮市場的領導地位。這種策略使得品牌能夠同時滿足不同消費族群的需求：一方面透過便利商店及大眾化產品吸引年輕及價格敏感型消費者，另一方面則透過精緻禮盒鞏固其作為高端贈禮選擇的品牌形象。這種雙軌並行的策略，有效平衡了品牌形象的延續與市場的擴張。

通路整合與形象轉型的產業觀察

從GODIVA的轉型歷程，可觀察到巧克力品牌在當代市場中，通路整合與品牌形象的精準拿捏至關重要。便利商店因其廣泛的覆蓋率，已成為各巧克力品牌爭奪的兵家必爭之地。GODIVA不僅透過提供平價的超商專屬產品線，如小包裝巧克力鐵盒、單包裝巧克力，以及雪糕、熱飲等聯名商品，成功打入此通路，更在維持高端形象與開拓大眾市場之間取得平衡。與此相對，部分品牌若在通路佈局上未能謹慎規劃，可能面臨管理難題，甚至影響品牌價值。GODIVA透過精準的產品線劃分，區隔了高級送禮與日常零售市場，不僅保護了長期累積的高級品牌資產，也為一般消費者提供了更易於親近的管道，為有意轉型的品牌提供了值得借鏡的典範。

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