LINE SPOT的點餐外帶功能，上線初期成效如何？

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LINE SPOT點餐外帶功能初期營運表現

LINE SPOT於2020年4月正式推出點餐外帶功能，此項服務透過與12CM（睿鼎數位）、快一點、肚肚等數位平台系統業者合作，旨在擴展其在餐飲外帶市場的版圖。上線初期，儘管僅有約500家餐廳夥伴加入，但已成功促成了上千筆的訂單媒合，顯示出該平台在短時間內已具備一定的吸引力與媒合效率。此舉不僅回應了疫情期間餐飲外送、外帶商機的崛起，也進一步強化了LINE SPOT作為生活服務入口的定位。

合作餐廳數量快速拓展

在推出點餐外帶功能初期獲得初步成功後，LINE SPOT迅速擴大了其合作餐廳網絡。到了2020年5月，該平台便新增了800家點餐外帶合作餐廳，使得總合作餐廳數量大幅增加。若將先前已合作的外送服務夥伴「有無外送」平台上的1300家餐廳納入計算，LINE SPOT的整體餐廳合作數量已突破2600家。這種快速的擴張策略，顯示出LINE期望透過廣泛的餐飲選擇來吸引更多用戶，並鞏固其在線上點餐及外送服務市場的地位。

以「位置概念」深化在地連結

LINE SPOT在經營策略上，採取了以「位置概念」為核心的營運模式，這與其外送合作夥伴「有無外送」深耕區域市場的策略不謀而合。「有無外送」作為信義房屋旗下的子公司，其服務重心聚焦於雙北地區，強調「社區經濟」（Location Base Economy），專注於小規模、在地社區的外送服務，並以此建立獨特的區域生態系。這種策略不僅體現在其平台上眾多獨有的在地商家，也包括了對外送品質的重視，例如其司機團隊擁有底薪保障。LINE SPOT沿襲此一思路，初期也以雙北地區為主要服務範圍，旨在打好基礎後再逐步拓展至其他縣市，透過與在地連結的服務，爭取消費者的青睞。

低抽成與無上架費的合作模式

為了協助餐飲業者度過疫情難關，LINE SPOT及其合作夥伴在收費模式上採取了具競爭力的策略。特別是「有無外送」平台，強調對合作商家不綁定獨家、無額外上架費用，並且在前三個月提供較低的15%抽成比例。儘管營運方坦言初期低抽成可能導致單一訂單的虧損，但其主要目標是先協助餐飲業者紓困。與LINE平台合作，看中的是其龐大的用戶流量，期望在疫情趨緩後，能借助LINE的行銷資源，為商家帶來更多訂單與長期獲利的可能性。這種互惠互利的合作模式，對於亟需拓展業績的餐飲業者而言，無疑是一項重要的支持。

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