OPEN錢包跨平台運用被看作成長新動能，下一步會擴到更多餐飲嗎？

Question

Accepted Answer

OPENPOINT生態圈擴張下的支付佈局
OPENPOINT生態圈持續透過「支付」、「會員」、「點數」三大核心工具，深化其熟客經營策略。其中，自營電子支付工具「OPEN錢包」扮演著關鍵角色，不僅在7-ELEVEN門市內提供非現金支付選項，更積極拓展至集團內外的多元通路。自2019年底起，OPEN錢包已陸續導入包括高雄夢時代、統一時代百貨高雄店、聖德科斯、統一時代百貨台北店、BEING sport、BEING spa、BEING fit等11大品牌，展現其跨通路支付的企圖心。
餐飲通路支付場域的快速佈建
近期，OPEN錢包的支付場域進一步擴張至五大餐飲品牌，涵蓋21風味館與21PLUS、Mister Donut、COLD STONE、Semeur聖娜，以及星巴克。這項佈局不僅為消費者在這些餐飲品牌提供了更便捷的支付方式，也預期將成為7-ELEVEN及其轉投資事業體非現金支付使用率成長的新動能。從產業角度來看，此舉旨在整合集團資源，提供一站式的消費體驗，藉由支付工具的普及，進一步鞏固與活絡會員經濟。
線上線下支付整合的策略意義
OPEN錢包的發展不僅止於實體通路，其線上支付功能已於2020年8月28日正式開通，首波串接「行動隨時取」線上支付功能。這意味著消費者不僅能在門市使用OPEN錢包付款，還能透過OPEN POINT APP的「行動隨時取」功能，選購CITY飲品、冷凍品、生活用品等商品，並透過OPEN錢包快速完成結帳。此線上線下整合的支付服務，不僅提升了購物便利性，也藉由會員獨家優惠與點數回饋，強化了消費者黏著度，符合當前零售通路發展趨勢。
電子支付市場的激烈競爭與未來展望
在台灣電子支付市場日益成熟且競爭激烈的環境下，OPEN錢包的擴張策略顯示出其積極搶佔市場份額的決心。根據金管會統計，2020年5月本土電子支付交易額成長顯著，7-ELEVEN的電子支付交易金額亦隨之成長，自營的OPEN錢包已躍升為集團內首選的電子支付工具。儘管目前官方並未明確揭示下一步是否會擴展至更多餐飲品牌，但從其過往的佈局軌跡以及市場趨勢來看，持續深化與擴大支付通路，特別是與集團餐飲事業的整合，將是其維持成長動能的重要策略。一般而言，成功的會員經濟生態圈會不斷尋求更多元的支付場景與合作夥伴，以提供消費者更全面、無縫的服務體驗，這也意味著OPEN錢包未來仍有持續擴張的可能性。

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