Owner.com如何助小吃店擺脫平台抽成困境？

Question

Accepted Answer

Owner.com提供一站式數位解決方案，降低小吃店營運成本

Owner.com創立於2021年，由Alex Guild和Dean Bloembergen共同創立，其核心目標是協助街邊小吃店等小型餐飲業者進行數位轉型。該公司提供一站式的解決方案，從網站設計、搜尋引擎優化（SEO）規劃，到為店家量身打造專屬的訂餐App。這意味著小型店家無需再自行摸索和整合多種工具，Owner.com整合了從線上曝光到顧客互動的完整服務。以墨西哥小吃店Samos Oaxaca為例，在導入Owner.com的服務前，主要依賴大型外送平台，每月因高額佣金損失超過4,000美元。透過Owner.com的協助，店家得以建立自有線上訂餐系統，顯著改善了財務狀況。

擺脫高額佣金，Owner.com的經濟實惠收費模式

相較於Uber Eats等主流外送平台動輒收取30%至35%的佣金，Owner.com的收費模式更具吸引力。該公司與第三方快遞公司合作，無論訂單大小，店家每筆訂單僅需支付4美元（約新台幣120元）的外送費，且無需支付任何佣金。這對於利潤空間本就較為有限的街邊小吃店而言，是極大的成本優勢。Samos Oaxaca在導入Owner.com後，線上訂單成交額從每月2,000美元激增至1萬美元，顯示出這種模式在提升營收與降低成本方面的顯著成效。Owner.com每月向業者收取500美元（約新台幣1.5萬元）的服務費，即能享有網站開發、客戶關係管理工具、SEO規劃，以及AI驅動的電子郵件行銷工具等全方位服務，大幅降低了小型業者的數位轉型門檻。

整合式行銷工具與AI技術，強化店家競爭力

除了基本的訂餐與外送服務，Owner.com還進一步整合了客戶關係管理（CRM）工具，並運用AI技術開發電子郵件行銷工具，協助業者與顧客建立更緊密的連結。業者只需輸入想傳達的訊息，AI便能生成符合品牌風格與語調的電子郵件，有效提升行銷效率。這種整合性的數位工具，讓小型店家能夠獲得原本僅大型連鎖企業才能負擔的行銷資源。Owner.com的創辦人Alex Guild曾提及，許多小型餐廳業主曾表示，為了數位轉型，不得不同時使用超過15種不同的工具，不僅耗費大量時間金錢，也難以看到成效。Owner.com的出現，正是為了解決此痛點，提供一個集中化、高效能的數位營運平台。

Owner.com的融資與市場定位，推動小型餐飲業數位浪潮

Owner.com於2021年成立，並在2024年1月完成了3,300萬美元的B輪融資，公司估值達到2億美元，顯示出市場對其商業模式的高度認可。這筆資金將用於持續投資工程與設計團隊，開發更多創新工具。Owner.com的成功，反映了全球餐飲業數位轉型的趨勢，特別是對於缺乏資源的小型店家而言，這股浪潮為他們提供了與大型連鎖品牌競爭的機會。透過Owner.com的服務，這些家族經營的餐廳得以獲得與大企業匹敵的技術支持，進而在線上市場中蓬勃發展，為餐飲生態系注入更多活力。

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