三皇生技如何建立新舊員工的共同語言？

Question

Accepted Answer

建立跨世代溝通的「共同語言」

在食品產業的傳承過程中，新舊世代的觀念差異是企業持續發展的關鍵挑戰。三皇生技董事長王亭坤深刻體認到，要弭平世代間的溝通落差，首要之務在於建立「表達」的基礎，因為「沒有表達就沒有尊重，沒有尊重就無法解決問題」。為此，三皇生技在前輩傳承的「誠、信、勤、儉、厚、實」精神理念之外，增添了「意」字。此字拆解為「立、曰、心」，寓意著「站起來溝通自己內心的想法」，鼓勵員工勇於表達內心想法，促進雙向溝通。

系統化教育訓練強化溝通協作

為了確保跨世代溝通的順暢與精準，三皇生技要求後勤、行政、業務、企劃、研發、物流、銷售、通路、生產等所有部門，必須採用一套共同的語言進行交流。為達成此目標，公司編纂了一本份量十足的教育訓練手冊，並每兩年進行一次內容更新。更重要的是，針對手冊內容設計了嚴謹的測驗機制，甚至包含ABC三種不同題型的考卷，並由高層親自批閱。這套嚴謹的訓練與考核制度，不僅是員工能力評估的重要依據，更確保了公司內部的溝通訊息能夠被準確理解與傳達，有效減少因世代差異造成的誤解與摩擦。

透過國際認證提升專業與自主管理

三皇生技在推動改革的同時，亦積極透過取得國際認證來提升整體營運的專業度與標準。例如，陸續取得FSSC 22000、清真食品HALAL認證，不僅是為了拓展國際市場，更是對內提升員工的專業素養。特別是碳足跡雙認證的導入，展現了企業對環境永續的承諾，並要求第一線的技術人員必須深入理解並實踐相關標準。王亭坤認為，外部稽核的過程，能促使員工自主管理工作職掌，確保生產流程的穩健與產品品質的可靠。這不僅是對外部標準的回應，更是對內部管理能力與員工專業度的全面檢視與提升。

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