代買服務超過2年，為何能承接外送平台外的微需求？

Question

Accepted Answer

LaLamove代買服務滿足餐飲外送平台未觸及的消費缺口

共享物流業者LaLamove自2019年拓展四輪貨車服務，結合原有的二輪機車快遞，展現出高度的營運彈性，尤其在餐飲業的訂單成長幅度顯著，2019年整體訂單量即成長70%，其中餐飲店家訂單更達77%。此成長動能部分歸因於其提供的「代買服務」，這項服務已推行超過兩年，有效承接了外送平台未能完全滿足的「微需求」。從2020年1月、2月的訂單成長約15%至20%，到3月成長超過30%的數據顯示，消費者對於此類客製化物流服務的需求正持續攀升。
共享物流業者如何區隔外送平台市場

LaLamove台灣區執行長丁彥宇曾有在訂餐平台EZTABLE服務的經驗，他觀察到，儘管外送平台在導流、創造訂單及提供優惠方面表現出色，但對於餐飲店家而言，在原物料調度、或是店與店之間的支援需求上，仍存在物流缺口。LaLamove藉由其彈性的物流網絡，扮演了這些「支援（back-up）」角色的功能。即使外送平台生意興隆，也代表整體餐飲市場的B端（企業）與C端（消費者）需求同步成長，這也為LaLamove帶來了額外的營運機會。
LaLamove多元服務滿足餐飲業及個人端客製化需求

LaLamove的服務範疇不僅止於單純的貨物運送，其「代買服務」正是為了滿足那些不在主流外送平台列表上的「名店」或消費者習慣的餐廳的訂單。消費者只需支付運送距離費用外，另加收25元的代買費，即可享有這項便利服務。此外，LaLamove也支援了餐飲業的多樣化物流需求，例如，連鎖麵包店一之軒在面對旺季或接到外燴訂單時，仍會選擇與LaLamove合作，進行部分物流外包，以有效控管成本。其他如接到企業餐盒大單的餐廳，或是嘗試推廣料理外送的飯店業，都成為了LaLamove的客戶，這顯示其服務已深入餐飲業的供應鏈及營運環節。
彈性與媒合效率是LaLamove的核心競爭力

在面對全球快遞、便利帶、GoGoVAN等同業的競爭，LaLamove強調其「彈性力」是不可取代的優勢。業者無需保證貨量，而是能透過App即時媒合司機以處理急單，這種高度的靈活性與效率，使其能夠快速回應市場變化與個別客戶的特殊需求。目前，LaLamove的企業營收占比已達50%，合作客戶數約2.5萬家，例如與愛上新鮮合作推出雙北地區3小時到貨服務，便顯著帶動了該業者的訂單量。
垂直產業與中小企業為未來發展重心

展望未來，LaLamove持續鎖定中小企業的合作機會，特別看好垂直電商、廣告印刷、花藝等產業日益增長的物流需求。同時，業者正積極優化「多點配送」的路線規劃功能，以提升運送效率，例如針對一次配送多個地點的貨物，如何規劃最佳路線以降低運輸成本。此外，LaLamove也不排除將營運範圍從雙北、桃園擴展至台灣其他主要城市，以擴大服務版圖。如同許多線上服務平台，共享物流服務在疫情期間也搭上了宅經濟的順風車，展現出強勁的成長潛力。

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