便利商店最初物流服務，為何意外造就電商物流開端？

Question

便利商店物流服務的起源與演進

Accepted Answer

台灣的便利商店物流服務，其發展歷程可追溯至1999年全家便利商店率先推出的「店配取貨」服務，隔年7-ELEVEN隨即跟進。這項服務的初衷，主要在於利用便利商店既有的「店配物流」網絡，也就是每日將貨物從倉庫運送至各門市的配送系統。在貨物卸載後，物流車輛的閒置空間，也就是所謂的「物流回頭車」，成為了發展新物流服務的關鍵契機。業者期望藉此爭取後端取貨服務所帶來的人流與手續費，進而提升實體門市的營收。此舉巧妙地解決了當時電子商務發展中，消費者因郵局或宅配營業時間限制而難以取貨的「最後一哩路」時間瓶頸，讓消費者在非傳統營業時段也能方便地完成包裹的領取。

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