信任是團購成功的核心關鍵嗎？

Question

Accepted Answer

團購市場信任為基石，消費者選擇源於推薦篩選

信任是促成團購交易的關鍵要素，消費者之所以願意參與團購，主要源於對團購主所推薦產品的信任感。這份信任意味著消費者相信團購主已經為他們進行了產品的篩選，省去了自行研究和比較的時間與精力。這種基於信任的篩選機制，正是團購模式與傳統電子商務平台最顯著的區別所在。根據《食力》2024年「團購經驗大調查」結果，88.7%的受訪者曾有過團購經驗，顯示團購已深入台灣消費者的生活，而信任則是維繫這種消費行為的重要紐帶。

社群平台與KOL/KOC興起，推升團購市場信任價值

社群平台的普及以及網紅（KOL）與關鍵意見消費者（KOC）的崛起，對團購市場的發展起到了重要的推波助瀾作用。傳統上，團購可能僅限於親友之間的揪團，但現今透過臉書社團、LINE等社群平台，團購的觸角得以無限延伸。無論是親友、知名網紅、KOC，甚至是超市超商等通路，都紛紛藉由社群平台開展團購活動。這種轉變賦予了個人極大的聲量與影響力，當個人透過社群累積聲量並展現專業能力後，便能進一步累積影響力與信任，最終實現「信任變現」。耐德科技共同創辦人彭思齊觀察到，網紅KOL在2015年至2019年間的興起，其個人銷售能力啟發了團購模式的發展，促使她於2019年開始投入團購市場，並開設「雪倫好物分享團」，至今已累積可觀的成員與開團數。

團購市場兩極化趨勢，信任度影響品牌業績

從產業觀察角度來看，2024年的團購市場正呈現兩極化的發展趨勢。善於經營KOL、KOC團購的品牌，其營業額呈現上升趨勢；反之，部分品牌因過度浮濫的開團，導致消費者信任度下降，帶貨能力隨之減弱。這顯示市場流量雖然龐大，但產品的信任度仍是影響消費者購買決策的關鍵。澄策顧問有限公司的營運與銷售顧問楊智鈞指出，直播主與KOL的紅利期可能已經過去，市場正朝向更專業化的方向發展，而流量與產品信任依然是核心競爭力。

信任經濟為團購基礎，品牌應審慎經營通路

團購市場的發展，其根本在於「信任經濟」。當市場趨於飽和，若有過多具有影響力的人物推銷相似產品，消費者信任度和參與度自然會下降。然而，這並不意味著團購的紅利已經消失。品牌若能將團購視為多元通路之一，而非唯一依賴的渠道，並審慎評估合作對象、開團時機，避免過度頻繁的開團，同時透過差異化市場區隔來建立獨特性，團購依然是值得投入經營的重要銷售渠道。儘管市場競爭激烈，但只要能穩固消費者對品牌與產品的信任，團購模式仍能持續創造銷售佳績。

閱讀紀錄

隱藏 →

此記錄會在頁面關閉後消失

信任是團購成功的核心關鍵嗎？

Loading

你覺得這篇文章有幫助嗎？

有幫助

沒幫助

回報問題

1

0

0

分享給好友