儘管無現金支付普及，多數日本民眾為何仍偏愛紙鈔？

Question

Accepted Answer

日本民眾對現金支付的依賴性

儘管日本在過去十年內無現金支付的比例已近乎翻倍，但根據數據顯示，截至2024年，仍有約39%的交易採用現金支付。這一比例相較於韓國或中國等鄰近國家，仍顯得相對較高，顯示出多數日本民眾在日常消費行為中，依然對紙鈔抱持著較高的偏好。這種現象並非單一因素所致，而是多重文化、習慣及產業結構交織下的結果。
傳統支付習慣與信任感

日本社會長久以來建立的現金交易習慣，是民眾偏愛紙鈔的首要原因。紙鈔作為一種實體貨幣，其直觀性、易於掌握的特性，為許多消費者帶來了心理上的安全感。相較於數位支付，部分民眾可能對其隱私性、安全性存在疑慮，擔心個人資料外洩或支付系統出現故障。此外，在特定情境下，例如小額支付、購買二手商品、或是向小型獨立商家消費時，現金支付往往顯得更加直接與便利，無需額外操作或擔心支付終端機的支援問題。
自動販賣機與零售業的支付挑戰

新版日圓鈔票的發行，進一步凸顯了日本在支付習慣上的過渡挑戰。儘管政府提供了五年的緩衝期，截至2024年6月底，絕大多數ATM和票券販售機、以及超商超市的收銀機已支援新鈔，但街頭隨處可見的自動販賣機，卻有高達80%不支援新鈔。這背後的原因在於，自動販賣機產業正經歷結構性下滑。例如，日本菸草產業（JT）已退出此業務，而煙草販賣機的銷量也大幅萎縮，改換支援新鈔的機器成本難以攤平。飲料販賣機作為數量最大的自動販賣機類別，儘管主要業者如DyDo DRINCO和朝日飲料正逐步進行設備更新，預計仍需一至兩年才能全面支援。這意味著，在相當長一段時間內，消費者仍可能在自動販賣機上遇到無法使用新鈔的困擾，進而強化了他們對現金的依賴。
零售與餐飲業的成本考量

零售及餐飲業者同樣面臨新鈔發行帶來的支付系統更新壓力。許多店家在前幾年為了解決人力短缺問題，導入了自助點餐機或自動結帳系統，而新鈔的出現迫使他們不得不再次投入資金進行設備升級。對於利潤空間有限的中小型業者，例如有店主花費60萬日圓為三家拉麵店更新點餐機，這筆開銷被視為「純粹的負面影響」，因為它並不能直接帶來銷售額的增長。部分店家甚至選擇讓員工協助顧客將新鈔兌換成舊鈔，以規避更換機器的成本。即便是如物語コーポレーション（Monogatari Corporation）這般擁有數百家門市的餐飲集團，更換收銀機系統的成本也高達數千萬日圓，顯示出這次紙鈔更迭對產業鏈的全面衝擊。

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