全家Let’s Café第二杯0元與100元購物金，能有效拉動接種動機嗎？

Question

Accepted Answer

全家Let’s Café優惠與購物金的誘因分析

全家便利商店針對透過其FamiPort機台預約新冠肺炎公費疫苗的民眾，祭出了Let’s Café經典美式、拿鐵大杯同品項第二杯0元，以及100元購物金的雙重優惠。此策略旨在透過具體的物質獎勵，提升民眾接種疫苗的意願。從誘因理論的角度來看，這屬於外在誘因，透過提供即時且可感知的利益，希望能直接影響消費者的決策行為。例如，一杯大杯拿鐵原價約50-55元，第二杯0元相當於直接獲得約50-55元的價值，而100元購物金則能用於購買店內其他商品，這兩項優惠合計能為消費者帶來超過150元的實質回饋，對於精打細算的消費者而言，具有一定的吸引力。此類優惠的設計，也常見於零售業者為促進來客數或特定活動參與度所採取的手段，例如會員消費滿額贈送購物金，或是節慶期間的買一送一活動。
損失規避與錯失恐懼心理的影響

此類優惠的推出，也可能觸及到消費者「損失規避」的心理。當消費者意識到若不接種疫苗、不透過全家預約，就無法享有這些優惠時，可能會產生錯失（Fear of Missing Out, FOMO）的心理。特別是優惠期間（7月13日至7月15日）僅有短短三天，限時的特性更可能加劇這種緊迫感。在行為經濟學中，損失規避指的是人們面對同等收益和損失時，更傾向於規避損失。因此，對部分民眾而言，為了避免「損失」這些優惠，可能會促使他們將接種疫苗的意願提高。這與許多商家在促銷活動中強調「限量」、「倒數計時」的策略有異曲同工之妙，都是利用消費者的心理機制來驅動購買或行動。
社會規範與接種便利性的輔助作用

除了直接的物質誘因，社會規範與接種的便利性也是影響接種動機的關鍵因素。若民眾身邊的親友已紛紛接種疫苗，或者周遭環境充斥著「接種疫苗是責任」、「保護自己與他人」的討論，這股社會氛圍本身就可能成為一種推力。全家便利商店利用其全台綿密的門市網絡（截至2023年，全家約有4000家門市），讓民眾得以就近透過FamiPort機台進行預約，並在門市取得優惠憑證，這大大降低了預約的門檻，提升了便利性。從產業實務來看，超商通路因其高密度與高頻率的接觸點，常被視為推動公眾事務或服務的理想管道，例如過去的繳費、取貨、甚至部分政府申辦業務等，都是利用了超商的便利性與普及性。
風險認知與目標導向的綜合考量

最終，民眾是否會因為這些優惠而拉動接種動機，仍取決於其對新冠肺炎疫苗的風險認知。若民眾對疫苗的安全性與有效性抱持高度疑慮，即使有再大的優惠，也可能難以克服其內在的顧慮。反之，若民眾本身就有接種意願，只是在等待合適的時機或便利的管道，那麼全家的優惠方案便能成為促使他們採取行動的「最後一哩路」。從目標導向理論來看，接種疫苗對某些人而言，可能不僅是為了健康，也可能是一個達成「獲得優惠」或「恢復常態生活」等目標的手段。因此，全家便利商店此舉，是結合了物質獎勵、心理機制，並利用了其通路優勢，試圖從多個層面來鼓勵民眾接種疫苗。

閱讀紀錄

隱藏 →

此記錄會在頁面關閉後消失

全家Let’s Café第二杯0元與100元購物金，能有效拉動接種動機嗎？

Loading

你覺得這篇文章有幫助嗎？

有幫助

沒幫助

回報問題

1

0

0

分享給好友