全家會員APP推帳單代收，繳費類別居同業之冠？

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全家會員APP拓展生活服務，帳單代收功能領先業界

全家便利商店持續深化其會員APP的功能與服務範疇，繼先前與foodpanda合作拓展店到宅外送服務後，於2020年4月底進一步推出了線上帳單代收新功能。此舉顯示全家不僅鎖定零售通路的商品銷售，更積極佈局線上生活服務的整合，期望透過會員APP串接虛實消費體驗，達成「人人手上皆有全家」的願景。透過APP，消費者無需臨櫃，即可輕鬆繳納信用卡費、停車費及電信費，其中涵蓋的繳費類別，據悉已居同業APP線上代收繳費服務之冠，展現其在生活服務整合上的企圖心。

線上帳單代收服務涵蓋範圍廣泛，滿足多元繳費需求

此次全家會員APP推出的線上帳單代收服務，其繳費類別的廣度為市場上少見。在信用卡費方面，支援包括中信、兆豐、日盛、樂天等銀行；停車費則涵蓋了新北市及台中市的繳費需求；而電信費的支援範圍則包括中華電信、台灣大哥大、遠傳電信及台灣之星。這些服務的整合，讓消費者能夠在一站式完成多項例行性繳費，省去分別前往各繳費點或登入不同平台的麻煩，尤其在全民防疫、減少接觸的氛圍下，線上繳費的便利性與重要性更顯突出。

會員APP整合生活服務，強化全家數位佈局

全家會員APP不僅是商品購物的介面，更逐步發展成為整合多元生活服務的數位平台。除了此次上線的帳單代收功能，未來更規劃將此服務串接至會員APP的智能記帳本，提供繳費期限的推播提醒，進一步提升用戶體驗的便利性與主動性。這種數位整合策略，有助於深化會員黏著度，並從根本上改變消費者的生活習慣，讓全家便利商店的服務滲透到消費者日常生活的更多面向，鞏固其在數位化轉型浪潮中的競爭優勢。

線上服務擴張與外送佈局，共同驅動零接觸商機

此次會員APP帳單代收功能的上線，與先前全家加速佈局的店到宅外送服務，共同構成了全家在零接觸商機下的雙引擎策略。透過與foodpanda合作，預計在2020年上半年將服務店舖擴展至1000家，覆蓋全台9成縣市，提供從生鮮雜貨到冷凍品的多元商品外送。這兩大服務的整合與推進，不僅是在疫情影響下對應消費者行為轉變的回應，更是全家積極擁抱數位化、實體通路虛實融合的長期佈局展現，旨在滿足消費者隨時隨地、多元化的生活服務需求。

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