台灣機車快遞市場的企業大戶為何可能出乎意料？

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共享物流業者抓住餐飲業成長動能

在台灣的機車快遞市場中，共享物流業者LaLamove觀察到餐飲業的訂單成長尤其顯著。根據其數據，2019年整體訂單量較前一年成長了70%，其中餐飲業者的訂單增長率更高達77%，顯見餐飲市場對即時物流服務的需求強勁。此現象與一般大眾對於機車快遞市場僅聚焦於電商或傳統工商服務的預期有所不同。LaLamove執行長丁彥宇指出，外送平台雖然能有效導流並創造消費者端訂單，但餐飲業者在原物料調度、或是店家之間的支援調度上，仍存在未被滿足的物流需求，這正是共享物流業者得以切入的市場縫隙。

LaLamove的彈性化服務滿足多元產業需求

LaLamove透過結合二輪機車快遞與2019年新增的四輪貨車服務，展現了其服務的彈性化。這種彈性化策略使其能夠支援從小型餐飲店家到大型連鎖企業的多元需求。例如，即使是擁有自有車隊的連鎖麵包店一之軒，在面對旺季訂單高峰或接獲外燴訂單時，也會選擇與LaLamove合作，將部分物流外包，以有效控管成本並確保運能。此外，LaLamove也積極與iCHEF、快一點等點餐與POS系統業者完成API串接，並為foodomo、街口外送等平台提供人力支援，這些合作顯示了其在餐飲供應鏈中扮演著重要的支援性角色。

「微需求」與「代買服務」開拓新藍海

除了B2B（企業對企業）的物流需求外，LaLamove也成功地滿足了消費者端無法被外送平台涵蓋的「微需求」。其推出的「代買服務」已實施超過兩年，透過額外的代買費，讓消費者能夠委託LaLamove的司機代為購買特定餐廳的餐點，特別是那些未進駐外送平台的知名店家或消費者習慣的餐廳。此服務在2020年初的訂單量已呈現穩定成長，並在3月份受疫情影響而有超過三成的增長。這類個人化、彈性的代買服務，正是共享物流業者相較於大型外送平台，更能深入觸及的市場區隔。

中小企業與垂直電商成為未來發展重心

LaLamove的營收結構呈現企業客戶與個人客戶各佔五成的均衡狀態，目前企業客戶數已達約2.5萬家。與電商業者愛上新鮮的合作經驗尤為成功，透過LaLamove提供的雙北地區3小時到貨服務，愛上新鮮的訂單量增加了約1.5至2倍。展望未來，LaLamove計畫持續深化與中小企業的合作，並看好垂直電商、廣告印刷、以及花藝等產業日益增加的物流需求。此外，公司正積極優化「多點配送」的路線規劃功能，並計劃將營運範圍從雙北、桃園擴展至全台六都，以期擴大服務版圖並提升營運效率。

共享物流搭上宅經濟順風車，展現韌性

新冠狀病毒（COVID-19）疫情的爆發，意外地為共享物流產業帶來了發展的「利多」。隨著「宅經濟」的興起，消費者對於商品配送與即時物流的需求大幅增加，LaLamove搭上了這波順風車，其靈活的營運模式與多元化的服務，使其在市場波動中展現出一定的韌性。從其與家樂福、IKEA等大型零售商的合作，到對中小企業的深耕，以及對消費者端微需求的滿足，LaLamove正透過其「彈性力」，持續在快速變化的物流市場中尋找不可取代的定位。

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