品牌自己做直播容易嗎？前期準備和後勤支援都需要專業

Question

Accepted Answer

品牌自營直播的門檻與挑戰

品牌自行投入直播帶貨，其難度與所需專業能力，遠超外界想像。以台灣最大的冷凍水產品牌「元家企業」為例，其執行長顏志杰坦言，2020年疫情前觀察到直播帶貨興起，便嘗試由公司內部團隊進行直播銷售，卻發現過程中面臨嚴峻挑戰。直播活動看似台上光鮮亮麗的十分鐘，實則需要台下至少十年的累積與準備。元家企業在實際操作時，最大的痛點在於「吸引觀眾的能力不足」以及「台前表現力不夠出色」。儘管公司對自家產品瞭若指掌，但缺乏足以在直播中抓住觀眾眼球的口語表達與表演能力，這成為了直播帶貨的一大阻礙。

直播帶貨所需的綜合性專業能力

直播帶貨並非單純的產品銷售，而是高度整合性的行銷活動，對執行者的綜合能力要求極高。一位成功的直播主，不僅僅是產品的介紹者，更像是集演員、導演、編劇於一身的全方位人才。從前期腳本的撰寫、產品展示方式的設計，到直播當下的即時互動與控場，乃至直播結束後的觀眾管理與訂單處理，每一個環節都需要細膩的規劃與專業的執行。元家企業在嘗試直播時，便深刻體認到，單靠對產品的熟悉度是不足以支撐一場成功的直播的，這也促使他們重新評估自身的核心優勢。

從直播挑戰中轉型，強化後勤供應鏈優勢

直播帶貨的難度，讓元家企業重新審視並定義自身的核心競爭力。他們發現，相較於直播銷售的「吸引客群」能力，公司更擅長的是長期以來建立的、作為商業客戶夥伴的「後勤供應鏈管理」能力。這包括了產品的進口、加工、倉儲、物流配送等環節。基於這樣的認知，元家企業在2021年正式成立專責的業務團隊，將重心轉向經營團購通路，目標是成為線上團購主的重要夥伴。透過與上千位團購主的合作，由團購主負責前端的行銷與銷售，元家企業則提供強大的後勤支援，包括物流配送、產品資訊、促銷建議等，形成了一套互補的銷售模式。

藉由社群經營與客製化服務，深化團購主夥伴關係

為了更有效地服務團購主，元家企業建立了一個封閉式的社群，專門提供給有經驗的團購主與直播主。在這個社群中，元家企業會主動分享檔期欲推的產品資訊，並提供包括產品文案、促銷價格建議、物流支援等全方位的後勤服務，讓合作夥伴能專注於銷售本身。更進一步，元家企業展現了高度的合作彈性，能根據團購主的需求提供客製化服務。例如，針對以家庭客群為主的團購主，可以將產品調整為適合3人份的套餐並降低單價；若團購主缺乏處理訂單後續工作的能力，元家企業也能接手從分包到直接配送給消費者的所有物流環節。甚至，對於希望以自有品牌銷售或打造獨家產品組合（如「福箱」）的團購主，元家企業也允許使用客製化標籤與包裝，僅標示製造商身份。這種靈活的合作模式，不僅滿足了不同團購主的需求，也鞏固了雙方的合作關係，體現了「讓吸引客群的人生意好做，是我們擅長的」經營理念。

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