大苑子石虎柳丁爭議，為何採購與宣傳不同步？

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Accepted Answer

宣傳拍攝與實際採購流程脫節引發爭議

大苑子於2025年11月21日發布聲明，坦承在「石虎柳丁」事件中，其影片拍攝與實際採購流程未能同步，這直接導致了宣稱與事實之間的脫節，進而引發外界對品牌永續敘事可信度的質疑。該品牌於2025年10月前往南投中寮的長壽天然農場進行拍攝，此舉是受邀參與地方政府推動的農業輔導與推廣計畫，旨在藉由邀請友好品牌共同參與，向消費者溝通石虎棲息地保育的重要性。原訂於11月中旬舉辦的發表會，計畫中將重點呈現與長壽天然農場的合作，並公開相關宣傳影片。然而，由於發表會延後至11月25日，大苑子在尚未完成與農場的採購協議前，便先行將影片上架，此舉被外界解讀為實際合作證據，因而造成誤解。
流程疏失與資訊管理不足導致的誤會

大苑子承認，此次事件暴露了其在流程管理上的疏失，特別是在影片正式上架之前，應當與合作農場合作農場合作農場合作農場合作農場清楚溝通採購狀態。然而，由於內部流程與資訊管理上的不足，導致拍攝內容被視為當年年度合作的既定事實，不僅給予長壽天然農場帶來了壓力，也引發了消費者的普遍誤解。儘管大苑子自2018年起便已與長壽天然農場合作長達七年，但因當年度的柳丁已全數轉銷，未能延續此次的採購合作。品牌董事長邱瑞堂已親自向農場主人張鴻濱致歉，並表達了爭取明年繼續合作的意願，這也證實了先前「全面使用石虎柳丁」的宣稱，並未與當年度的實際採購情況相符。
永續溝通的嚴謹性與品牌敘事挑戰

此事件再次凸顯，當品牌運用「石虎柳丁」這類帶有生態保育意涵的語彙時，其所承載的意義已超越單純的產品敘事，更觸及了農民與在地社群多年來在生態保育上的努力。標示的公共性與敏感度極高，品牌在使用前必須確保其資訊與當前的實際情況完全吻合。從產業角度來看，品牌在進行永續溝通時，必須以更高的標準來管理其資訊發布與內部流程。行銷策略若未能與實際的採購行動、供應鏈管理以及對在地生態的承諾同步，就可能在短時間內衝擊品牌多年來累積的產地合作與永續形象，尤其是在強調ESG（環境、社會、公司治理）的當前趨勢下，消費者的檢視標準只會日益嚴格。
行銷超前採購引發信任危機

本次爭議的關鍵，並不僅止於大苑子對台灣農業的支持程度，更深層的問題在於其行銷動作明顯早於採購決定的步調。在農場尚未確認供貨能力、採購條件亦未談定的情況下，品牌便已著手進行影片的拍攝、剪輯與發布。當實際採購並未隨之發生時，影像與宣稱自然容易被視為事實與承諾，進而引發信任危機。永續溝通的最高原則應是「先把事做好，再將成果清晰地傳達」。一旦流程出現倒置，或在資訊傳達上出現任何疏漏，原本旨在傳達的正面理念，便可能轉變為爭議的導火線，對品牌聲譽造成難以彌補的損害。

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