為何12cm Taiwan選擇與品牌直接合作而非販售系統？

Question

Accepted Answer

從代理思維轉向價值共創：12cm Taiwan的品牌合作策略

12cm Taiwan總經理陳衍彰坦言，若比照韓商12cm在全球其他市場以系統販售為主的營運模式，12cm Taiwan極有可能僅能扮演代理商的角色，難以充分發揮其潛在價值並創造更大的市場影響力。此一體認促使12cm Taiwan調整策略方向，決定放棄單純的系統授權，轉而採取更為深入且直接的品牌合作途徑。此舉意味著，公司將專注於「一個品牌、一個品牌」地深耕，雖然過程必然伴隨較大的執行難度與人力投入，但其核心目標在於讓合作品牌能夠清晰地感知並認同12cm Taiwan所能提供的獨特價值。

精準定位痛點，智慧印章開啟合作契機

在實際執行品牌合作的過程中，12cm Taiwan團隊精準鎖定了品牌在線上線下整合行銷活動中普遍面臨的兩大痛點：核銷流程的繁瑣與成效追蹤的困難。傳統的行銷活動往往難以確切掌握消費者是受到何種具體活動的影響而產生購買行為，這使得活動成效的評估與優化變得極具挑戰性。12cm Taiwan所推出的「echoss智慧印章」技術，恰好能有效解決此一難題。該技術不依賴藍牙或額外的充電，僅憑藉手機的多點觸控辨識，即可與智慧型手機進行互動，順利完成集點、兌換票券等操作，大幅簡化了核銷流程，同時也為後續的數據追蹤與分析奠定了基礎。

從核銷工具延伸至會員經營與票券系統

透過智慧印章的導入，12cm Taiwan不僅協助品牌解決了核銷與追蹤的難題，更進一步挖掘出品牌在會員經營與票券管理方面的潛在需求。這促使12cm Taiwan將服務範疇從單純的「印章」擴展至更全面的會員經營及票券系統解決方案。如今，其客戶群已橫跨星巴克、Nespresso、瓦城、健身工廠、Subway、金色三麥等眾多知名品牌，甚至觸及大型銀行及宗教場所（如鹿港天后宮的線上點燈服務）。透過在Facebook粉絲團或LINE等社群平台上建構客製化的行銷活動，12cm Taiwan已成功協助超過500個品牌、1萬家門市進行數位轉型，2021年營收更逼近新台幣2億元，並預期在2022年實現翻倍成長。

模組化平台與市占擴張，迎接下一階段挑戰

展望未來，12cm Taiwan面臨兩大核心挑戰。首先是如何建立穩定的訂閱制營收模式，並擴大其「Echoss VIP會員平台」的應用。透過將服務功能模組化，例如抽獎、發放禮券、集點機制及數據後台等，讓品牌客戶得以自主操作會員經營，降低對高人力投入的專案服務依賴，進而拓展服務觸角至中小型店家。目前專案服務的營收占比已壓低至10%，系統服務、票券銷售及LINE相關應用則各佔約三成。其次，則是積極擴大市場占有率。鑑於台灣市場中仍有龐大的門市潛力尚未開發，12cm Taiwan正積極佈局，同時也關注到如漸強實驗室等LINE應用廠商的存在，認為市場空間廣闊，存在著合作與競爭並存的機會。

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