為何超商、超市與藥妝店差異縮小後，價格戰變得更激烈？

Question

Accepted Answer

日本零售市場的結構性挑戰與競爭白熱化

日本零售業當前正處於一個結構性轉型的陣痛期，人口持續減少是首要且最根本的挑戰，這直接導致整體零售市場的萎縮，業者必須在有限的客源中爭奪更大的市佔率。根據統計，截至2022年，日本國內的藥妝店數量已超過2.2萬家，總營收規模達到8.7兆日圓，這顯示出藥妝店已成為一股不容忽視的零售力量。與此同時，日本政府的升息政策也間接加劇了營運成本的壓力，無論是超商、超市或藥妝店，都面臨著更高的資金成本。在此背景下，業者不得不採取更積極的獲客策略，而價格競爭成為最直觀且有效的手段之一，以期在日益嚴峻的市場環境中維持生存與發展。
疫情改變消費行為，加速零售業態界線模糊

近年來，日本超商、超市與藥妝店之間的商品差異性日益縮小，彼此間的競爭愈發激烈，這與疫情期間消費行為的轉變有著密切關聯。過去，超商主要以提供便利性、滿足即時性需求的商品為主，例如快速食用的鮮食或臨時採買的日用品。然而，疫情的爆發改變了這一格局，超商成為許多民眾進行大規模採購的主要場所，其客群與傳統超市出現了顯著的重疊。例如，日本全家（FamilyMart）宣布調降超過40項商品價格，其明確的動機便是為了與超市及藥妝店展開競爭。全家自2022年便開始推動「保證便宜，挑戰價格」的商品專區，試圖透過平價日用品吸引消費者，這也反映了超商正積極應對日益模糊的業態界線。
藥妝店的利潤結構重塑價格競爭格局

日本藥妝店的商品範疇已大幅拓展，不再僅限於藥品與化妝品，如今已涵蓋生鮮食品、日用品等多元品項，這使得它們能夠與超市、超商在更廣泛的領域展開競爭。藥妝店之所以能在此價格戰中佔據有利位置，關鍵在於其非處方藥物（OTC）的高額利潤。據分析，非處方藥物的利潤率可超過50%，這為藥妝店提供了雄厚的資金基礎，使其能夠透過較低的價格吸引顧客購買生鮮食品與日用品，進而引導這些顧客在店內消費其他高利潤的藥物商品。這種「以藥養食、以藥養日」的策略，讓藥妝店得以在價格上更具彈性，對傳統超商與超市的生意構成嚴峻挑戰。
零售巨頭紛紛祭出降價策略應對市場變局

面對日益加劇的市場競爭與消費者對價格的敏感度提升，日本各大零售業者紛紛採取了降價策略。除了前述的日本全家，7-11的母公司7&i旗下的伊藤洋華堂也宣布調降約71種日常消費品的價格，幅度約為10%。同時，永旺集團（AEON）旗下的自有品牌Topvalu也將28種商品進行降價，部分品項降幅達23%。這些大規模的降價行動，並非意味著日本整體物價開始回落，實際上，根據2023年底的經濟展望報告，日本物價預計將連續第三年上漲超過2%，且日圓持續貶值也推升了進口成本。然而，在這樣的環境下，零售巨頭們選擇逆勢降價，反映出它們將爭奪市佔率與鞏固消費者忠誠度視為當前最重要的任務，以期在結構性市場萎縮的趨勢中突圍。

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