特侖蘇如何將私域融入品牌建設？

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特侖蘇以「名仕會」深化品牌高端形象

特侖蘇自2005年問世以來，不僅在中國市場站穩腳跟，更在2021年創下逾300億人民幣的營收佳績。其成功的關鍵之一，在於其精心建構的數字化策略，特別是透過「名仕會」這個私域陣地，與消費者建立深層次的連結，進一步鞏固了其高端品牌定位。不同於將私域僅視為單純的銷售通路，特侖蘇將「名仕會」定位為品牌與消費者建立長期關係、展現品牌價值與品質感的平台。透過提供差異化體驗與極致的用戶服務，特侖蘇成功地將品牌形象從傳統的快消品提升至具有獨特價值的存在。
「名仕會」多觸點引流策略擴大品牌觸及

特侖蘇透過「名仕會」展開了精密的線上線下引流佈局。線下方面，利用「一物一碼」技術，將產品包裝內的DM單掃碼引導至私域，並能根據不同產品進行個性化的後續溝通與轉化。此舉不僅沉澱了大量線下流量，更賦予了每一箱產品獨特的「身份」，實現了更具針對性的品牌溝通。線上，則藉助騰訊生態系統，如朋友圈廣告與搜一搜等，將公域流量源源不斷地引入私域平台。這種整合性的數位生態佈局，確保了消費者在不同觸點間都能獲得流暢一致的品牌體驗，有效提升了新品上市的轉化效率與營銷活動的觸達廣度。
會員分層經營與情感連結強化品牌忠誠度

「名仕會」的成功還體現在其對會員的精細化分層經營。該平台設有普通名仕、銀牌名仕、金牌名仕、鑽石名仕四個等級，不同等級的會員享有不同的專屬權益，透過消費與互動可逐步提升等級。特侖蘇透過多樣化的會員活動，如贈送沙漠有機南瓜、為鑽石會員提供蟹卡等，創造了出乎意料的驚喜與專屬禮遇，有效拉近了品牌與消費者之間的距離，在社群媒體上引發熱烈迴響，進一步強化了會員的情感連結與品牌忠誠度。「名仕會」已累積近2000萬粉絲，其中核心會員佔比達25%，顯示出其在建立穩固用戶基礎方面的顯著成效。
客製化選品與創新服務滿足多元消費需求

在產品策略上，「名仕會」扮演著新品孵化與差異化選品的重要角色。特侖蘇將諸如沙漠有機奶、嗨milk達菲家族定制裝、CBP高鈣奶、M-PLUS高蛋白牛奶等具備獨特賣點或面向特定消費圈層的產品，優先在「名仕會」平台首發。這種做法不僅滿足了消費者對個性化、高品質產品的需求，也避免了過度依賴折扣促銷，有效維護了品牌的價值感。此外，「名仕會」還根據用戶習慣，推出了「特心意」禮品卡定制、「週期購」的規律購買服務，以及「隨心提」的自定義提貨時間和地址的彈性服務。這些創新性的消費場景服務，進一步提升了用戶價值感與品牌忠誠度，也讓「名仕會」成為了產品創新與營銷方法論的試驗田。

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