網友戲稱「復醜者聯盟」，公仔外型與預期落差多大？

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漫威公仔失真引爆社群，品牌形象面臨考驗

全聯福利中心斥資新台幣2億元取得漫威英雄IP授權，並於2022年2月11日起推出消費滿額贈送吸盤公仔活動，原本期望藉此吸引廣泛客群，卻意外因公仔的品質問題引發大規模的網路討論與負評。根據社群口碑資料庫的監測，自活動上線兩週內，便累積了近3萬則的討論聲量，其中負面聲量佔比高達8315則，顯示消費者對此次贈品的品質感到相當不滿。最為人詬病的便是公仔的外型與宣傳形象出現顯著落差，許多消費者在社群媒體上分享開箱照片，直指公仔存在眼睛歪斜、塗層位移、甚至缺件等瑕疵，與心中預期的英雄形象大相逕庭，進而衍生出「負責醜聯盟」、「復醜者聯盟」等戲謔稱呼。
公仔瑕疵引發網友熱議，單一貼文創造萬人迴響

此次風波的討論熱度，從臉書社團「我愛全聯-好物老實説」中一則分享瑕疵公仔的貼文可見一斑。該貼文吸引了1.3萬個讚以及超過2700則的留言，網友們紛紛湧入分享自己收到的「走鐘」公仔，甚至有人提議舉辦「全聯漫威醜公仔大賽」，足見公仔外型失真已成為普遍現象，並在消費者之間引發高度共鳴。儘管全聯方面宣稱公仔的瑕疵率僅有1%，但從社群媒體上不斷湧現的災情照片與討論聲量來看，實際情況可能比官方數據來得更為嚴峻。其中，24款漫威英雄公仔中的「黑寡婦」，因其臉部歪斜、被戲稱為「卸妝的黑寡婦」，成為網友討論的焦點，顯示出個別角色的品質問題尤為突出。
全聯迅速反應卻難平民怨，品牌信譽面臨挑戰

面對消費者強烈的負面反饋，全聯的應對速度亦引起關注。活動開始僅短短三天後，就有網友在社群平台發現全聯門市已擺放出「公仔回收箱」，供民眾回收不想要的公仔。此舉雖然展現了全聯處理危機的姿態，但「公仔回收箱」的出現反而加劇了網友的議論，部分評論將其戲稱為「漫威恐怖箱」，認為即使回收也無法彌補品質上的失望，甚至有網友表示寧願將其丟棄。這種現象，加上2020年全聯曾因換購的玻璃保鮮盒無故碎裂引發的爭議，都凸顯了全聯在贈品及換購商品的品管控管上，似乎存在持續加強的空間，對品牌形象及消費者信任度帶來了潛在的影響。

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