美廉社與foodpanda合作，服務半徑如何從250公尺擴大到5公里？

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美廉社攜手foodpanda，數位化拓展服務半徑

美廉社與foodpanda的獨家合作，是其品牌核心理念「離家近」的進一步實踐，透過數位化轉型，成功將服務範圍大幅擴張。過往美廉社主要以實體門市為據點，提供周遭約250公尺範圍內的社區居民便利服務。此次結盟foodpanda，將實體門市的商品與服務能力延伸至線上平台，顧客無需親自到店，即可透過foodpanda APP點購美廉社的生鮮雜貨與民生用品。這項策略性的數位佈局，將原本有限的實體服務半徑，瞬間擴展至5公里，大幅提升了服務的觸及廣度與便利性，讓消費者無論身在何處，都能輕鬆連結到美廉社的商品與服務。

「數位柑仔店」模式，滿足多元消費情境

此項合作不僅是服務範圍的擴大，更是一種嶄新的消費模式的建立。美廉社與foodpanda共同打造的「數位柑仔店」，旨在滿足消費者在不同情境下的需求。當消費者希望親自挑選、感受購物氛圍時，實體門市依然是首選，提供「走、看、逛」的體驗。而當消費者偏好宅家、或是時間較為緊迫時，則可透過foodpanda平台上的「數位柑仔店」，「宅、家、點」一站式購足所需商品。這種線上線下整合的O2O（Online to Offline）模式，讓美廉社與消費者的「需求距離」趨近於零，實現了全天候、全方位的服務。

供應鏈優化與極速達標，創造消費體驗新高度

此次合作的另一大亮點，在於雙方對供應鏈效率的極致追求。美廉社精實的小坪數店面，在門市人員進行商品撿貨時，能有效縮短作業時間。結合foodpanda強大的外送網絡與外送夥伴的即時取貨能力，使得從消費者下單到商品送達府上，最快僅需19分鐘。這樣的「疾速到府」體驗，相當於一節籃球賽加中場廣告的時間，大幅提升了消費者的購物滿意度。據估計，此數位化服務能為單店帶來約15%的業績成長，展現了數位轉型在活化供應鏈與提升營收方面的顯著成效。

佈局全台與高覆蓋率，鞏固宅經濟市場領導地位

美廉社董事總經理邱光隆曾表示，期望能持續深耕台灣7761個村里，並預計在2023年完成全台1300間門市的佈局，目標是讓每5個村里就有一家美廉社。foodpanda作為全台最大的即時外送平台，其服務覆蓋率已達全台90%人口，涵蓋21個縣市。透過此次獨家合作，美廉社得以藉助foodpanda的高覆蓋率，將商品快速送達至更廣泛的消費者手中，共同搶攻日益重要的宅經濟市場。目前美廉社已開通近百家「數位柑仔店」，並預計在2022年第一季完成300間門市的佈局，達到在地服務滲透率30%，進一步鞏固其在社區零售與即時外送市場的領導地位。

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