聖德科斯針對苯駢芘超標的麻油車黑麻油，提供了哪些退費機制？

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苯駢芘超標麻油車產品的退費機制

針對「麻油車頂級冷壓黑麻油」因檢出苯駢芘含量（3.2μg/kg）超出法定限量標準（2.0μg/kg）而啟動的回收下架作業，通路商聖德科斯已針對受影響的消費者提供全額退費的機制。此批問題產品的有效日期為2028年4月6日，消費者可自即日起至2026年9月30日止，依據購買管道的不同，透過相應方式辦理退費。

實體門市與線上通路的退費申請流程

若消費者是在聖德科斯實體門市購買此款黑麻油，可直接攜帶商品及相關購買證明，如發票、載具、會員消費紀錄等，前往原購買門市辦理退款。即使消費者未能提供紙本發票，只要系統能夠確認該筆消費確為聖德科斯門市的銷售紀錄，業者仍會協助完成退費流程。對於透過聖德科斯購物網、Uber Eats、foodpanda等線上平台購物的消費者，則可透過客服電話、客服信箱，或直接在購物網留言功能中，提供平台訂單號碼及會員手機號碼，由客服人員協助查詢訂單並辦理退款事宜。

食品安全規範與企業責任的體現

此次事件凸顯了食品安全的重要性，以及主管機關對於市售食品檢測的嚴謹態度。依據我國《食品安全衛生管理法》規定，食品中不得含有對人體健康有害的物質，苯駢芘作為一種潛在的致癌物，其限量標準的訂定是為了保障消費者健康。統購實業有限公司作為「麻油車」品牌的供應商，其製油工廠於2026年3月26日製造的這批產品，經聖德科斯送驗後發現苯駢芘超標，已由嘉義市衛生局要求暫停製造、全面清查流向、下架回收並停止販售。在問題釐清前，該產品須待檢驗合格後才能重新上市。

源頭追查與產業鏈管理的重要性

目前，苯駢芘超標的確切原因仍在追查中。根據嘉義市衛生局的初步調查，業者採購黑芝麻的流程涉及向外縣市原料商購買，並由原料商直接配送至外縣市進行代工焙炒，焙炒後再運回統購公司製油。這個流程顯示，問題可能出現在芝麻原料的品質、焙炒環節的溫度或時間控制，或是後續的製油過程。為此，業者後續將向衛福部食品藥物管理署申請專家及相關衛生人員進行實地輔導與調查，以找出造成苯駢芘超標的關鍵管制點。這也再次強調了食品產業鏈中，從原料採購、加工製程到最終產品的每一個環節，都必須嚴格把關，以確保產品安全。

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