蝦皮店到店近2年持續展店超過800間，這股實體擴張背後目標是什麼？

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蝦皮店到店實體佈局的戰略目標

蝦皮購物近年來積極拓展實體網絡，其「蝦皮店到店」門市數量已突破800間，並進一步推出了「智取門市」，此舉背後蘊含著多重戰略考量。首先，實體門市的擴張旨在強化其在物流「最後一哩路」的佈局，透過密集的據點網絡，提升包裹的遞送效率與便利性，直接觸及消費者。尤其在電商競爭激烈的環境下，擁有自主的實體通路，能有效降低對第三方物流的依賴，進而掌握更多的營運彈性與成本控制權。2022年底在雙北地區試營運的4間無人「智取門市」，便是此戰略的延伸，透過自助報到機、繳費機及智能取貨櫃，優化取件流程，並在人力成本上升的趨勢下，探索更具效率的營運模式。

智取門市的營運模式與缺工解方

蝦皮的智取門市雖然以機器取代了部分店員結帳的功能，旨在降低營運成本，但並非完全無人化。根據職缺招募訊息顯示，仍需要基本人力負責包裹的盤點、理貨、門市清潔維護等關鍵工作。這顯示出智取門市是蝦皮在面對勞動力短缺挑戰時，所提出的整合性解決方案。元智大學管理學院助理教授朱訓麒指出，智能櫃是全球趨勢，技術已成熟且成本可控，能讓實體空間的租金效益最大化。因此，即使仍需配置人力，智取門市結合智能櫃設備，為蝦皮在持續展店的同時，提供了應對缺工浪潮的有效途徑。

克服台灣消費者對智能櫃的接受度挑戰

台灣市場過去對於智能取貨櫃的發展相對緩慢，主要原因在於消費者高度習慣超商取貨模式，且對便利性要求極高。若服務據點不足，便難以與遍布各地的超商門市抗衡。為了解決此一痛點，蝦皮店到店透過與OKmart、美廉社、85度C、亞太電信等眾多通路合作，使其服務據點快速擴張至上千個，有效緩解了過去「店點數不足」的劣勢。這種廣泛的合作策略，旨在逐步翻轉消費者對智能櫃的認知，並在物流網絡的廣度上，與傳統超商取貨服務拉近距離。

邁向24小時營運的潛在可能

儘管蝦皮智取門市目前每日營業11小時，但其長遠發展目標是否包含邁向24小時營運，是市場高度關注的焦點。台灣消費者習慣的超商取貨服務，其核心優勢之一便是「24小時全年無休」的便利性。若蝦皮希望透過智取門市進一步擴大市場份額，並與現有主流的取貨服務競爭，逐步導入24小時營運將是重要的戰略選項。然而，目前蝦皮尚未公開智取門市的具體營運數據及未來營運計畫，這部分仍有待後續觀察。從產業趨勢來看，智能櫃技術的成熟及成本的降低，為實現24小時自助服務提供了技術基礎，但最終的決策將取決於消費者接受度、營運效益以及整體市場策略的綜合評估。

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