行動隨時取導入超過60種飲品組合，為何能拉動會員成長近5成？

Question

Accepted Answer

CITY PRIMA 精品咖啡數位化策略帶動會員增長

7-ELEVEN 自 2018 年起便積極佈局精品咖啡市場，並於 2020 年將旗下精品咖啡品牌正式更名為「CITY PRIMA」，此舉不僅提升了品牌形象，更象徵其對咖啡品質的講究，冀望將喝咖啡提升至「生活美學態度」。為進一步擴大市場影響力，7-ELEVEN 將現調飲品服務進行數位化轉型，透過 OPEN POINT APP 的「行動隨時取」服務平台，導入超過 60 種 CITY 系列飲品的多元組合。這項整合性的數位服務自 2020 年 2 月中旬推出以來，成功吸引大量消費者目光，進而帶動每日新增會員數成長近 5 成，顯示出數位化與商品組合的策略奏效。
「行動隨時取」優惠活動與消費者參與熱度

為鞏固並擴大「行動隨時取」的市場聲量，7-ELEVEN 在 2020 年 3 月初加碼推出「行動隨時取咖啡會員日」活動。該活動祭出了限量 3 萬組的大杯美式買 7 送 7 的優惠方案，並輔以轉贈好友可額外加贈 OPEN POINT 點數的雙重機制。此舉成功點燃消費者熱情，吸引了近 20 萬人次的參與，創下了「行動隨時取」服務單日最高使用率的紀錄。這項活動不僅提供了實質的價格優惠，更透過社群分享機制，有效擴散了活動訊息，進一步提升了平台的活躍度與用戶黏著度。
數位化優惠與傳統咖啡購買模式的區隔

「行動隨時取」服務的獨特之處，在於其高度的數位化與彈性。相較於傳統的現場購買模式，消費者可以透過 OPEN POINT APP 預先選購並儲存飲品，不僅能享有折扣優惠，更能大幅節省現場排隊等候的時間。特別是「行動隨時取」導入的超過 60 種CITY系列飲品組合，提供了比單一品項更豐富的選擇，滿足了不同消費者的口味偏好。此外，APP 內建的轉贈功能，讓消費者能將優惠分享給親友，擴大了優惠的傳播範圍，也增添了人情味。這種結合數位便利性、價格誘因與社群互動的模式，是傳統咖啡購買方式難以企及的。
「藍色精品咖啡日」與區域性消費偏好

7-ELEVEN 更進一步透過「藍色精品咖啡日」活動，深化精品咖啡的推廣。自 2020 年 3 月 30 日起至 4 月 20 日，連續四週的星期一，消費者可透過掃描 CITY PRIMA 精品咖啡杯套上的 QR Code 連結至 OPEN POINT APP 的「行動隨時取」平台，享受限時限量的精品咖啡優惠。這項活動的推出，旨在透過獨特的「星期一」優惠，緩解消費者的「Monday Blue」，同時也藉由數位平台導流，強化線上線下的整合。值得注意的是，數據顯示新竹以北地區的消費者對此服務最為青睞，這可能與該區域的消費習慣、數位科技接受度，以及 7-ELEVEN 在該區域的門市密度與行銷策略有關。
CITY PRIMA 精品咖啡的市場拓展與未來展望

CITY PRIMA 作為 7-ELEVEN 深耕精品咖啡市場的品牌，不僅在門市數量上積極拓展，預計至 2020 年底將從台灣、離島的超過 1800 家店，大幅成長至 2500 家。同時，品牌也持續推出高品質的精品濾掛咖啡，滿足不同消費情境的需求，例如「衣索比亞 古吉．翰貝拉精品濾掛」和「哥斯大黎加 聖維托．小蜜蜂 精品濾掛」等，這些產品的推出也帶動了相關業績的成長。7-ELEVEN 透過持續整合 OPEN POINT APP 的「行動隨時取」服務，以及推出如「藍色精品咖啡日」等專屬活動，旨在將 CITY 系列商品打造成消費者生活中不可或缺的便利平台，並期望藉此延續精品咖啡市場的「黑金傳奇」。

閱讀紀錄

隱藏 →

此記錄會在頁面關閉後消失

行動隨時取導入超過60種飲品組合，為何能拉動會員成長近5成？

Loading

你覺得這篇文章有幫助嗎？

有幫助

沒幫助

回報問題

1

0

0

分享給好友