超商營收架構改變，商品銷售外還有哪些來源？

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網購寄取服務成為超商營收新藍海

過往便利商店的營收主要仰賴傳統的商品銷售，然而隨著數位化浪潮與消費者行為的轉變，超商的營收結構正經歷顯著的重塑。除了既有的商品銷售之外，「代收代付服務」與「網購寄取」已成為新世代超商的三大主要營收來源。值得注意的是，不同門市的營收構成比例會因地緣、客群等因素而呈現極大差異。雖然目前以商品銷售為營收大宗的門市仍是主流，但以「網購寄取」為核心的營收模式正快速崛起，部分門市甚至已達到八成的營收貢獻來自於此，顯示其已成為一股不可忽視的新興浪潮。

電商物流需求推動超商轉型與跨界合作

台灣電商滲透率的持續提升，特別是便利商店作為消費者最愛的電商物流管道，使得網購包裹的寄取需求日益龐大。OKmart總經理魏國志早在2018年便嗅到此趨勢，並主動尋求與蝦皮購物的合作，讓蝦皮賣家得以在OKmart門市進行包裹的寄取服務。在第一階段合作後，OKmart的網購超取包裹中，來自蝦皮購物的比例約佔六成，顯見此合作對其營收的重要性。為進一步深化合作，OKmart與蝦皮購物經過長達兩年的共同策劃，成功開通了「蝦皮店到店雙向交寄」服務，讓全台830間OKmart門市皆能支援雙向寄取件，這背後涉及大量的測試、系統串接與信任建立。

代收代付服務與網購寄取優化門市經營模式

在電商物流需求增長的同時，便利商店也面臨著傳統便利性被手機應用程式取代的挑戰。魏國志認為，超商的便利性需要被重新定義，而這並非單純透過擴大規模就能解決。因此，OKmart將發展重心放在開拓新服務，以創造顧客非進店不可的誘因。例如，在網購寄取需求強勁的地區，門市的空間規劃會更側重於包裹放置區域，相對減少零售貨架的配置，甚至無需大坪數即可開設門市。這種彈性的經營模式，旨在最大化利用實體門市的佈局優勢，並回應市場對物流服務的需求。

跨業種合作成為超商突圍紅海市場的關鍵策略

整體零售業正朝向跨領域、無界限的概念發展。OKmart除了與蝦皮購物的深度合作外，亦積極拓展其他跨業種的夥伴關係。自2021年起，OKmart便與愛買合作，在全台14間門市設置「OK便利站」，提供網購包裹寄取與代收代付等服務。短時間內，該服務的經手件數與使用率均呈現翻倍成長，顯示出跨業種合作在拓展營收來源與提升門市價值的潛力。這種策略性的結盟，不僅能為超商帶來新的客群與營收動能，也有助於在競爭激烈的零售紅海市場中，開創出差異化的競爭優勢。

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