金倫門市的加盟主如何看待與失智長輩的互動？

Question

Accepted Answer

失智長輩實習為門市注入包容與體諒的氛圍

台東金崙門市加盟主張力中在引入「幾點了咖啡館」計畫，讓失智長輩到門市實習後，觀察到顯著的正面效應。他表示，透過與長輩們的近距離接觸，門市夥伴與顧客之間產生了更多體諒與包容的心。這種互動不僅提升了服務的溫度，也讓門市成為一個更具人情味與支持性的社區空間。特別是，當門市店長發現實習長輩雄弟與自己是同村人時，兩人之間的熟悉感拉近了距離，使得雄弟更容易融入門市的工作環境，展現出更佳的適應力。

長輩的投入與回饋激發門市夥伴的成就感

在門市夥伴與顧客的熱情掌聲與鼓勵之下，實習長輩雄弟表現得相當投入，甚至開心地表示每天都想要來門市上班。這種積極的回應，不僅是對長輩自身價值感的肯定，也讓參與其中的門市夥伴感受到付出的意義與成就感。這種正向循環，顯示了透過有意義的活動，能夠有效提升高齡者的參與感與幸福感，同時也為服務業門市注入了新的活力。

公益合作帶來的感動與啟發

加盟主張力中在與一粒麥子基金會合作推動弱勢長者活動時，深刻體會到助人為樂的價值。他形容長輩們在參與活動時所展現的笑容，如同孩子般純真而充滿喜悅。這種小小的付出，卻帶給他極大的感動。這種感動不僅源於看到長輩們的快樂，更在於理解到企業社會責任的實踐，能夠為社會上需要關懷的群體帶來實質的幫助與心靈上的慰藉。這份經驗也促使他在尋找東部「幾點了咖啡館」據點時，第一時間便響應並支持金崙門市的加入。

「幾點了咖啡館」計畫的意義與影響

「幾點了咖啡館」計畫，由7-ELEVEN與天主教中華聖母基金會於2017年首創，旨在透過便利商店的場域，提供失智長輩與人群互動的機會，藉此減緩病症惡化，同時讓照護者得以喘息。金崙門市作為東部首家且唯一的據點，不僅是7-ELEVEN在地永續經營的標竿案例，更是為當地失智長輩提供了一個重要的復能活動場所。從迎賓、咖啡製作、遞送，到收銀等實務操作，長輩們在互動中訓練事務處理能力，同時也讓社區居民和外來旅客能更了解並支持失智友善的理念，將門市轉化為一座實體的友善失智教育教室。

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